Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Solicitas el producto que te interesa, te confirmamos el valor, realizas el pago y nos envías el comprobante junto con tus datos de envío. Con eso despachamos tu pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia bancaria o consignación en efectivo. No manejamos pago contra entrega: el pago se confirma antes del despacho. Consulta el detalle en nuestra Política de Pagos.

¿A qué ciudades hacen envíos?

Hacemos envíos a nivel nacional en Colombia, con la transportadora que tú elijas. Somos una tienda 100% virtual, ubicados en Barrancabermeja, Santander.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los productos en stock propio se despachan de inmediato tras confirmar el pago; los que se piden al proveedor llegan a nuestra bodega en aproximadamente 24 horas hábiles antes de despacharse. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalle.

¿Quién elige la transportadora?

Tú. Al confirmar tu pedido nos indicas con qué transportadora deseas recibirlo, y el costo del envío corre por tu cuenta.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a nuestra página de Derecho de Retracto.

¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?

Contáctanos de inmediato y revisa el proceso en Cambios, Devoluciones y Garantías.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, cada producto indica su tiempo de garantía en la ficha técnica (generalmente entre 3 y 24 meses, o la que otorgue el fabricante).

¿Hacen instalación de los equipos?

[Completar: indicar si Mstech ofrece servicio de instalación de cámaras, redes, alarmas, etc., y en qué ciudades.]

¿Cómo los contacto si tengo otra pregunta?

Escríbenos por WhatsApp al 316 620 3201, al correo contacto@mstechstore.com, o visita nuestra página de Servicio al Cliente.